Häufig gestellte Fragen
Über Uns
Was ist EasyBit?
EasyBit ist ein Austauschdienst für Kryptowährungen, der derzeit die niedrigsten Gebühren und die besten Kurse auf dem Markt bietet. Letzteres führt dazu, dass unser Service bei Kursvergleichen auf den ersten Platz klettert, mit einem massiven Vorsprung vor der Konkurrenz beim Erhalt von Beträgen, für die große Mehrheit der unterstützten Paare.

Abgesehen davon genießen unsere Kunden einen sehr schnellen Austausch mit einer durchschnittlichen Bearbeitungszeit von 5' pro Transaktion und einen Volatilitätsschutzmodus, um ihr Vermögen bei extremen Marktschwankungen zu schützen, zusammen mit vielen anderen hilfreichen Funktionen. Alle Tauschvorgänge werden über unsere benutzerfreundliche und extrem sichere Umgebung, die EasyBit-Plattform, abgewickelt.

Wenn Sie weitere Fragen zu unserem Service haben, wenden Sie sich bitte an Unterstützung.
Welches Team steht hinter den Kulissen?
Das EasyBit-Team besteht aus Blockchain-Experten, Webentwicklern, Marketingexperten, Serienunternehmern und Grafikdesignern.

Wir alle teilen die gleiche Denkweise und bleiben unserem Ziel treu, der Krypto-Community einen Mehrwert zu bieten, indem wir eine innovative Plattform mit absolutem Respekt für die Grundlagen des Kryptowährungsraums schaffen. Wir haben unseren Service so gestaltet, dass er für jedermann einfach zu nutzen ist, in der Hoffnung, zur allgemeinen Akzeptanz von Kryptowährungen beizutragen.

Als Krypto-Enthusiasten glauben wir nicht nur, dass Kryptowährungen das Finanzwesen der Zukunft sind, sondern auch, dass die ihnen zugrunde liegende Blockchain-Technologie einen positiven Einfluss auf das Leben der Menschen haben wird, indem sie viele Probleme löst und Einschränkungen in vielen funktionalen Aspekten der heutigen Gesellschaft durchbricht.

Wenn Sie weitere Fragen zum Team EasyBit haben, wenden Sie sich bitte an Unterstützung.
Warum EasyBit vertrauen?
Unsere Vision ist es, der Krypto-Community einen Mehrwert zu bieten, indem wir Lösungen für den Austausch von Kryptowährungen mit absoluter Transparenz, Privatsphäre und Sicherheit anbieten.

Dies war die Grundlage, nach der wir alles aufgebaut haben. Unser Entwicklerteam besteht aus erfahrenen Entwicklern, die Penetrationstests durchführen und jede mögliche Lücke in allen Aspekten unserer Plattform schließen. Außerdem ist unser Service nicht vermögensverwaltend, d. h. es werden keine Gelder der Nutzer gespeichert, was dazu beiträgt, jegliche Art von betrügerischen Aktivitäten zu verhindern. Darüber hinaus verwenden wir mehrschichtige Schutz- und Verschlüsselungssysteme sowie Spitzentechnologien, um die Sicherheit Ihrer Gelder bei jedem Austausch zu gewährleisten.

Aufgrund der oben genannten Punkte und der harten Arbeit, die wir jeden Tag leisten, um sie zu verwirklichen, können wir mit Stolz behaupten, dass unsere Plattform eine der zuverlässigsten und sichersten Umgebungen ist, die es gibt!

Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Sicherheit auf unserer Plattform haben, wenden Sie sich bitte an Unterstützung.
Transaktionen
Wie man einen Austausch durchführt (Schritt-für-Schritt-Anleitung).
Der Umtauschprozess auf unserer Plattform ist einer der einfachsten, die es gibt! Selbst wenn dies Ihr erstes Mal in einem Krypto-Austausch-Service ist, können Sie Ihren ersten Austausch leicht durchführen, indem Sie die folgenden Schritte befolgen

:
  • Wählen Sie im Umtauschformular aus der Münzliste die Münzen aus, die Sie umtauschen möchten Senden-Empfangen.
  • Geben Sie den Betrag ein, den Sie umtauschen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Umtausch", überprüfen Sie Ihre Eingaben und Ihre Umtauschinformationen. Wenn alles so aussieht, wie es sein sollte, können Sie wie folgt fortfahren.
  • Aktivieren Sie VPM wenn Sie sich vor negativen Volatilitäten bei Transaktionen schützen möchten, geben Sie einen Prozentsatz an, bei dessen Unterschreitung Sie eine Rückerstattung erhalten.
  • Geben Sie die Adresse des Empfängers ein, an den Sie die umgetauschten Gelder erhalten werden, und die Adresse für die Rückerstattung der eingezahlten Münze (wenn Sie VPM aktiviert haben).
  • Sobald Sie die obigen Angaben gemacht haben, können Sie auf die Schaltfläche "Umtausch" klicken, um fortzufahren.
  • Herzlichen Glückwunsch, Sie haben Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben!
  • Im Schritt "Warten auf Einzahlung" teilen wir Ihnen eine Adresse für die Einzahlung mit. Senden Sie den Betrag, den Sie im vorherigen Schritt angegeben haben, innerhalb von 6 Stunden an die angezeigte Adresse.
  • Sie müssen nichts weiter tun, wir kümmern uns ab jetzt um alles. Sobald Ihre Einzahlung bestätigt ist, werden wir die Bestellung zu den besten Konditionen auf dem Markt bearbeiten! In wenigen Minuten erhalten Sie das umgetauschte Geld in Ihrer Brieftasche.

Jetzt, wo Sie alles gelernt haben, was Sie wissen müssen, können Sie es anwenden! Austausch

Wenn Sie weitere Fragen zur Durchführung von Umtauschvorgängen haben, wenden Sie sich bitte an Unterstützung.
Ist eine Registrierung erforderlich, um einen Tausch durchzuführen?
Eine Registrierung ist nicht erforderlich, um einen Tausch durchzuführen. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, können Sie Ihre Aufträge nachverfolgen, zahlen weniger Tauschgebühren und können viele Funktionen nutzen. Sie können ein Konto erstellen (indem Sie einfach eine E-Mail-Adresse angeben) oder einen Umtausch als Gast durchführen, es liegt an Ihnen!

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Unterstützung.
Was ist der Volatilitätsschutzmodus (VPM)?
Aufgrund der Volatilität von Kryptowährungen kann sich der Kurs während des Umtauschvorgangs ändern. Kurseinbrüche während der durchschnittlichen Bearbeitungszeit können bei einem aggressiven Markteinbruch sehr signifikant werden, was zu einem enormen Rückgang des endgültigen Empfangsbetrags führt.

Unser Team hat einen Volatilitätsschutzmodus entwickelt, der Sie gegen negative Volatilität immun macht! Wenn während der Transaktion die Kurse um mehr als den von Ihnen angegebenen Prozentsatz fallen, wird der VPM automatisch ausgelöst, der Umtausch abgebrochen und Sie erhalten eine Rückerstattung, die Ihr Vermögen schützt.

Schützen Sie sich mit VPM vor kurzfristigen potenziellen Verlusten aufgrund von Volatilität!

Wenn Sie weitere Fragen zu VPM haben, können Sie sich gerne an Unterstützung.
Warum wird ein Coin/Token ausgesetzt?
Der Coin-Status drückt die Verfügbarkeit aller Kryptowährungen aus, die auf unserer Plattform unterstützt werden. Suspendiert sind die Coins/Token, die derzeit für eine bestimmte oder alle Aktionen (Senden/Empfangen) nicht verfügbar sind. Dies hat in der Regel einen der folgenden Gründe:

  • Der Coin/Token befindet sich derzeit in der Wartung.
  • Die Münze/der Token wird auf unserer Plattform für eine bestimmte oder alle Aktionen in diesem Zeitraum nicht unterstützt.
  • Aus irgendeinem anderen Grund.

Wenn Sie Fragen dazu haben, warum eine Münze derzeit ausgesetzt ist, wenden Sie sich bitte an Unterstützung.
Wie hoch ist der Wechselkurs?
Der Wechselkurs wird als die Anzahl der Einheiten einer Währung ausgedrückt, die benötigt werden, um gegen eine Einheit einer anderen Währung getauscht zu werden. Einfach ausgedrückt, ist der Wechselkurs der Preis einer Währung im Verhältnis zu einer anderen.

Angesichts der Volatilität von Kryptowährungen kann sich der Kurs während des Umtauschvorgangs ändern. Das bedeutet, dass der endgültige Betrag, den Sie erhalten, von dem Betrag abweichen kann, der bei Ihrer Bestellung angezeigt wurde. Diese Abweichung kann sowohl positiv als auch negativ sein, und dies ist etwas, das nicht von EasyBit kontrolliert oder definiert wird, sondern vielmehr von den Marktbewegungen abhängt. Wir stellen sicher, dass wir den profitabelsten Wechselkurs finden, indem wir den besten verfügbaren Kurs zu einem bestimmten Zeitpunkt auswählen.

Außerdem haben wir einen Volatilitätsschutzmodus entwickelt, den Sie bei der Auftragserteilung aktivieren können. Wenn die Kurse während des Vorgangs um mehr als den angegebenen Prozentsatz fallen, wird der Umtausch storniert und Sie erhalten eine Rückerstattung.

Weitere Informationen über VPM finden Sie hier.

Wenn Sie weitere Fragen zum Umtauschkurs haben, wenden Sie sich bitte an Unterstützung.
Wie hoch ist die Umtauschgebühr?
Die Umtauschgebühr ist die Provision unseres Dienstes für die Durchführung einer Transaktion und liegt zwischen 0.1% und 0.2%, abhängig von Ihrem Kontostand.

Bei EasyBit bieten wir nicht nur die niedrigste Umtauschgebühr auf dem Markt (sogar bei Gasttausch), sondern Sie werden auch mit einer volumenorientierten Gebührenstruktur belohnt, die die Gebühr auf 0.1% senkt!

Erstellen Sie ein Konto, indem Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse angeben, und Sie werden sofort auf Stufe 1 hochgestuft, was einer Tauschgebühr von 0.19% entspricht. Die Heraufstufung auf noch höhere Stufen ist an Ihr monatliches Volumen gebunden.

Weitere Einzelheiten über die Funktionsweise des Kontostufensystems, die damit verbundenen Gebühren und die Volumenanforderungen finden Sie in der Gebührenstruktur-Tabelle auf der Website gebühren-seite.

Wenn Sie weitere Fragen zu den Umtauschgebühren haben, wenden Sie sich bitte an Unterstützung.
Was ist die Netzwerkgebühr?
Jedes Mal, wenn eine Kryptowährung über eine Blockchain übertragen wird, wird eine kleine Provision abgezogen, damit die Transaktion in einen Block aufgenommen werden kann. Diese Provision, die Blockchain-Miner und unsere Wallet-Anbieter einbehalten, um jeden Transfer zu verarbeiten, ist die Netzwerkgebühr.

Jede Währung hat eine andere Netzwerkgebühr, die von den Fähigkeiten des Netzwerks und der Überlastung der Blockchain abhängt.

Wenn Sie den auf unserem Umtauschformular angezeigten Betrag eingeben, sind alle anfallenden Gebühren, einschließlich der Netzwerkgebühr, bereits berechnet, so dass der als Eingang angezeigte Betrag die genaueste Schätzung ist.

Wenn Sie weitere Fragen zur Netzwerkgebühr haben, wenden Sie sich bitte an Unterstützung.
Wann werde ich mein Geld erhalten?
Bei EasyBit beträgt die durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Transaktion ca. 5', und bewegt sich normalerweise zwischen 2' und 10'. Dies ist zwar ein Durchschnittswert, der auf unseren Statistiken basiert, aber die genaue Zeit, die benötigt wird, hängt von vielen Faktoren ab, z.B. dem gewählten Paar.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine Transaktion länger dauert als veranschlagt, was auf verschiedene Gründe zurückzuführen ist, die EasyBit nicht kontrollieren kann. Wenn zum Beispiel eine Blockchain überlastet ist, kommt es in der Regel zu Verzögerungen, da viele Transaktionen darauf warten, aufgenommen zu werden. Ein anderes Beispiel sind außerplanmäßige Wartungsarbeiten für eine bestimmte Münze usw.

Ein üblicher Faktor, der sich auf die Zeit pro Transaktion auswirkt, ist die Einstellung einer niedrigeren als der empfohlenen Netzwerkgebühr beim Senden von Geldern. In einem solchen Fall kommen Ihre Gelder mit einer Verzögerung an. Wenn Sie also möchten, dass Ihre Transaktion schnell bearbeitet wird, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die empfohlenen Netzwerkgebühren einstellen.

Wenn Sie weitere Fragen zur Bearbeitungszeit Ihrer Transaktion haben, wenden Sie sich bitte an Unterstützung.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Es gibt drei grundlegende Szenarien, wie unten dargestellt:

  • Wenn Sie Ihre Einzahlung noch nicht getätigt haben, können Sie einfach nicht fortfahren und Ihre Bestellung wird nach 90' nicht ausgeführt. Daher ist eine Stornierung Ihrer Bestellung nicht erforderlich.
  • Wenn Sie Ihre Einzahlung gerade erst getätigt haben und diese noch nicht bestätigt ist, können Sie sich direkt an den Kundendienst wenden und wir können sie möglicherweise manuell stornieren. In diesem Fall teilen Sie uns eine Rückerstattungsadresse mit, und wir werden Ihnen den Betrag zurückerstatten, sobald Ihre Einzahlung bestätigt ist. Bitte bedenken Sie, dass die Blockchain im letzten Szenario eine Netzwerkgebühr erhebt und Ihr Rückerstattungsbetrag daher dem eingezahlten Betrag abzüglich der Netzwerkgebühr entspricht.
  • Wenn Ihre Einzahlung bestätigt wurde, kann Ihr Auftrag nicht mehr storniert werden und wird automatisch bearbeitet. Sobald eine Transaktion durchgeführt wurde (die Gelder werden an eine bestimmte Wallet-Adresse gesendet), kann sie nicht mehr rückgängig gemacht werden. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen dringend, alle Details sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie mit einer Transaktion fortfahren.

Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, ob und wie Sie Ihre Bestellung stornieren können, wenden Sie sich bitte an Unterstützung.
Service-Nutzung
Ist meine E-Mail-Adresse erforderlich?
Die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse ist nicht obligatorisch, da Sie jederzeit als Gast einkaufen können.

Ihre E-Mail-Adresse ist jedoch erforderlich, wenn Sie ein Konto erstellen möchten, was in wenigen Sekunden erledigt ist, um Zugang zu allen Funktionen sowie zu Rabatten und Prämien zu erhalten.

Wenn Sie weitere Fragen haben, lesen Sie bitte weiter in den FAQ oder kontaktieren Sie Unterstützung.
Warum sollte ich ein Konto erstellen?
Die Erstellung eines Kontos bei EasyBit ist zwar nicht verpflichtend (da Sie einfach als Gast tauschen können), hat aber viele Vorteile, da Sie alle Funktionen freischalten und Zugang zu allen Funktionen sowie Rabatten und Prämien erhalten.

Der Prozess der Kontoerstellung dauert nur wenige Sekunden, da Sie lediglich eine E-Mail-Adresse angeben müssen oder sich alternativ mit Ihrem Google- oder Twitter-Konto anmelden können.

Die wichtigsten Gründe, warum es vorteilhaft ist, ein Konto zu erstellen, sind im Folgenden aufgeführt:

  • Ihre Umtauschgebühr wird sofort reduziert, da Sie sich einfach durch die Erstellung eines Kontos für Stufe 1 in unserer Gebührenstruktur qualifizieren.
  • Ihr Austauschvolumen wird über Ihre Aufträge aktualisiert und pro Monat berechnet. Da die Kontostufen und die Gebührenstruktur volumenorientiert sind, können Sie auf höhere Stufen aufsteigen und Ihre Umtauschgebühr senken. Weitere Informationen über die Gebührenstruktur finden Sie in der gebühren-seite.
  • Wir können uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn wir den Verdacht haben, dass Sie bei Ihrer Bestellung versehentlich etwas falsch gemacht haben, oder wenn ein Problem mit der Bestellung auftritt, was zu einer effizienteren und schnelleren Lösung führen wird.
  • Sie erhalten Zugang zu unserem Dashboard, in dem Sie einen vollständigen und analytischen Bericht über Ihre vergangenen Bestellungen im Abschnitt Bestellungshistorie erhalten, Ihren Volumenfortschritt mit Diagrammen und relevanten Tabellen verfolgen können und vieles mehr.
  • Sie erhalten Ihren eigenen, einzigartigen Affiliate-Link, mit dem Sie an jedem von Affiliate-Nutzern getätigten Austausch verdienen können, indem Sie von unserem Geschäftsmodell der Umsatzbeteiligung profitieren. Platzieren Sie Ihren Link einfach auf Ihrem sozialen Konto, Ihrer Website oder wo auch immer Ihr Publikum ihn finden kann.

Erstellen Sie in Sekundenschnelle ein Konto! Anmelden

Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, warum Sie ein Konto erstellen sollten, wenden Sie sich bitte an Unterstützung.
Wie kann ich ein Konto erstellen?
Sie können in nur wenigen Sekunden ein Konto erstellen und erhalten Zugang zu allen Funktionen sowie Rabatte und Prämien! Alles, was Sie tun müssen, ist, eine E-Mail-Adresse anzugeben oder sich mit Ihrem Google- oder Twitter-Konto anzumelden.

Treten Sie uns bei und erleben Sie unsere Dienste in vollem Umfang. Anmelden

Wenn Sie weitere Fragen zur Kontoerstellung haben, können Sie uns gerne kontaktieren Unterstützung.
Wie funktionieren Kontostufen und Gebührenstruktur?
Nach der Einrichtung Ihres Kontos bei EasyBit wird Ihr Börsenvolumen über Ihre Aufträge erfasst und pro Monat berechnet. Die Kontostufen und die entsprechende Gebühr sind volumenorientiert, d.h. Sie steigen in höhere Stufen auf und senken Ihre Tauschgebühr, wenn Sie jeden Monat bestimmte Volumenanforderungen erreichen.

Eine genauere Erklärung, wie die Kontostufen und die Gebührenstruktur berechnet werden, finden Sie auf unserer Website gebühren-seite.
Wie kann ich mein Konto deaktivieren?
Um Ihr Konto zu deaktivieren, navigieren Sie bitte zu den Einstellungen des Dashboards Ihres Kontos und deaktivieren Sie Ihr Konto, indem Sie auf "Konto deaktivieren" klicken.

Nach der Deaktivierung Ihres Kontos wird Ihre Zustimmung zu unseren Bedingungen zurückgezogen, und Sie können nicht mehr auf unsere Dienste zugreifen und diese nutzen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Sie Ihren Umtausch durchgeführt haben, während Sie in Ihrem Konto eingeloggt waren, können Sie ihn einfach über die Funktion "Bestellung verfolgen" in der unteren linken Ecke oder über Ihre Bestellhistorie im Dashboard aufrufen.

Wenn Sie einen Umtausch als Gast durchgeführt haben, können Sie einfach die Funktion "Auftrag verfolgen" in der unteren linken Ecke verwenden.

Wenn Sie einen Umtausch als Gast durchgeführt haben und dieser nicht in der Funktion "Bestellung verfolgen" angezeigt wird und Sie Ihre Bestell-ID nicht kennen, wenden Sie sich bitte an Unterstützung.
Was verursacht eine Aktionsanfrage?
Wir sind bestrebt, die Sicherheit unserer Kunden zu fördern und sie vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen. Zu diesem Zweck haben wir zwei Hauptverfahren entwickelt, die zu einer Action Request führen können.


Action Requests werden in der Regel durch die Überschreitung der geltenden Dynamic Exchange Limits verursacht, die von der Art des Kontos (Gast, Mitgliedskonto, validiertes Mitgliedskonto) und dem risikobasierten Ansatz abhängen. Es ist auch möglich, dass eine Aktionsanforderung direkt angewandt wird, wenn eine Transaktion in unserem risikobasierten Ansatz einen sehr hohen "Risiko-Score" hat, und zwar unabhängig von den dynamischen Börsenlimits.

Wenn eine Aktionsanforderung angewandt wird, muss der Benutzer ein Konto erstellen (wenn er/sie ein Gast ist) und es validieren, um mit dem Austausch fortzufahren. Der gesamte Vorgang ist sehr einfach und in der Regel in nur wenigen Minuten abgeschlossen!

Nachdem die Aktionsanfrage erfolgreich gelöst wurde, wird der Tausch automatisch abgewickelt, die Dynamischen Tauschlimits werden auf das Maximum erhöht und der Benutzer wird mit Levelaufstiegen belohnt!

Wenn Sie weitere Fragen zur Aktionsanfrage haben, wenden Sie sich bitte an Unterstützung.
Dynamische Börsenlimits
Die Dynamic Exchange Limits beziehen sich auf das maximale Volumen, das pro Kontotyp ausgetauscht werden darf, und werden von zwei verschiedenen Faktoren beeinflusst: dem Kontotyp und dem Risiko-Score, wie er von der Risikobasierter Ansatz.

Bei EasyBit gibt es drei Haupttypen von Konten, die sich auf die geltenden dynamischen Umtauschlimits auswirken:

  • Gast
    Für Gäste gelten die niedrigeren Umtauschlimits.

  • Mitgliedskonto
    Bei Mitgliedskonten wird das kumulierte Volumen erfasst und die Umtauschlimits werden im Vergleich zu Gästen erhöht.

  • Validiertes Mitgliedskonto
    Bei validierten Mitgliedskonten wird das kumulierte Volumen erfasst und die Umtauschlimits werden auf das Maximum erhöht.

Obwohl die geltenden dynamischen Umtauschlimits von der Art des Kontos abhängen, werden sie auch durch den risikobasierten Ansatz beeinflusst. Dementsprechend wird das dynamische Umtauschlimit durch den Risiko-Score der Transaktion in einer Weise beeinflusst, dass die beiden Beträge umgekehrt proportional sind, d.h. je höher der Risiko-Score, desto niedriger das dynamische Umtauschlimit. Daher gibt es kein spezifisches Limit, und jeder Fall wird von unserem System separat berechnet.

Wenn die geltenden dynamischen Umtauschlimits überschritten werden, wird eine Aktionsanforderung ausgelöst, und der Benutzer muss ein Konto erstellen (wenn er/sie ein Gast ist) und dieses bestätigen, um mit dem Umtausch fortzufahren. Der gesamte Vorgang ist sehr einfach und in der Regel in nur wenigen Minuten abgeschlossen! Nachdem die Aktionsanfrage erfolgreich gelöst wurde, wird der Tausch automatisch abgewickelt, die Dynamischen Tauschlimits werden auf das Maximum erhöht und der Benutzer wird mit Levelaufstiegen belohnt!

Wenn Sie weitere Fragen zu Dynamic Exchange Limits haben, wenden Sie sich bitte an Unterstützung.
Risikobasierter Ansatz
Wir sind bestrebt, die Sicherheit für unsere Kunden zu fördern und sie vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen. Zu diesem Zweck hat unser Team ein internes Verfahren entwickelt, das durch einen automatisierten risikobasierten Ansatz unterstützt wird.

Unser System prüft eine Vielzahl von Kriterien und berechnet den Risiko-Score jeder Transaktion. Es hat sich als sehr effektiv bei der Identifizierung verdächtiger Transaktionen und Benutzeraktivitäten erwiesen.

Der Risiko-Score wirkt sich auf die anwendbaren Dynamische Börsenlimits Der Risiko-Score wirkt sich auf die anzuwendende Obergrenze für den dynamischen Umtausch in einer Weise aus, dass die beiden Beträge umgekehrt proportional sind, d. h. je höher der Risiko-Score ist, desto niedriger ist die dynamische Umtauschgrenze.

Wenn bei einer Transaktion das dynamische Umtauschlimit überschritten wird, wird eine Aktionsanfrage ausgelöst. Es ist auch möglich, dass eine Aktionsanforderung direkt angewendet wird, wenn eine Transaktion einen sehr hohen Risiko-Score hat, und zwar unabhängig von den dynamischen Umtauschlimits.

Wenn eine Aktionsanforderung ausgelöst wird, muss der Benutzer ein Konto erstellen (wenn er/sie ein Gast ist) und es validieren, um mit dem Austausch fortzufahren. Der gesamte Vorgang ist sehr einfach und in der Regel in wenigen Minuten abgeschlossen!

Nachdem die Aktionsanfrage erfolgreich gelöst wurde, wird der Tausch automatisch abgewickelt, die Dynamischen Tauschlimits werden auf das Maximum erhöht und der Benutzer wird mit Levelaufstiegen belohnt!

Weitere Informationen zum risikobasierten Ansatz finden Sie in unserer AML-Richtlinie. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Unterstützung.
Fehlersuche
Problem mit der Transaktion
Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, können Sie gerne ein Ticket an den Support senden. Unser Team besteht aus erfahrenen Entwicklern und Blockchain-Experten, die sich dafür einsetzen, jedes Problem zu lösen und Sie bei jeder Art von Problem zu unterstützen.

Die überwiegende Mehrheit der Bestellungsprobleme wird innerhalb einer Stunde gelöst, Sie brauchen sich also keine Sorgen zu machen. Unterstützung.
Warum ist meine Bestellung fehlgeschlagen?
Eine fehlgeschlagene Bestellung (Bestellstatus: "Gescheitert") hat normalerweise einen der folgenden Gründe:

  • Sie haben Ihre Einzahlung nicht innerhalb von 6 Stunden getätigt.
  • Sie haben Ihre Einzahlung rechtzeitig getätigt, aber sie wurde nicht innerhalb von 6 Stunden bestätigt.
  • Sie haben einen anderen Betrag als den bei der Bestellung angegebenen überwiesen.
  • Aus irgendeinem anderen Grund.

Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, warum Ihre Bestellung fehlgeschlagen ist, wenden Sie sich bitte an Unterstützung.
Wie hoch ist die Wartezeit für den Support?
Das EasyBit-Support-Team ist rund um die Uhr erreichbar und bemüht sich, jede Art von Problem innerhalb einer Stunde zu lösen!

Es gibt Szenarien, in denen sich die Reaktionszeit auf mehr als eine Stunde verlängert, was in der Regel auf einen der folgenden Gründe zurückzuführen ist.

  • Ihre Anfrage muss an einen unserer Manager oder einen Mitarbeiter einer dritten Partei weitergeleitet werden, usw.
  • Erhöhte Support-Anfragen von mehreren Kunden, was in der Regel auf unerwartete Ereignisse wie außerplanmäßige Wartungsarbeiten oder ähnliche Vorkommnisse zurückzuführen ist.
  • Die Komplexität Ihrer Anfrage erfordert mehr Zeit für die Lösung.

Im Falle einer längeren Reaktions- oder Lösungszeit sollten Sie sich sicher sein, dass Sie nicht übergangen werden. Jemand aus unserem erfahrenen Team wird sich so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Ich habe ein Ticket eröffnet, aber keine Antwort erhalten.
Das EasyBit-Support-Team ist rund um die Uhr erreichbar und bemüht sich, jede Art von Problem innerhalb einer Stunde zu lösen!

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Spam-Ordner überprüft haben, nur für den Fall, dass Ihr E-Mail-Anbieter strenge Richtlinien für die Annahme von E-Mails hat.

Sollte dies nicht der Fall sein, beachten Sie bitte, dass die Wartezeit für den Support auch von der Komplexität der Anfrage abhängt und davon, ob Dritte beteiligt sind, und/oder von anderen Faktoren.

Es gibt Szenarien, in denen sich die Reaktionszeit auf mehr als eine Stunde verlängert, was in der Regel auf einen der folgenden Gründe zurückzuführen ist.

  • Ihre Anfrage muss an einen unserer Manager oder einen Mitarbeiter einer dritten Partei weitergeleitet werden, usw.
  • Erhöhte Support-Anfragen von mehreren Kunden, was in der Regel auf unerwartete Ereignisse wie außerplanmäßige Wartungsarbeiten oder ähnliche Vorkommnisse zurückzuführen ist.
  • Die Komplexität Ihrer Anfrage erfordert mehr Zeit für die Lösung.

Sollte sich die Antwort- oder Lösungszeit verlängern, bleiben Sie sicher, dass Sie nicht ignoriert werden. Jemand aus unserem erfahrenen Team wird sich so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Ich habe mein Geld an eine andere Adresse überwiesen.
Leider ist das Senden von Geldern an die falsche Adresse einer der größten Fehler, die man im Krypto-Bereich machen kann. Aus diesem Grund wird dringend empfohlen, die Adresse vor der Einzahlung immer zu überprüfen.

Wenn Sie das Geld versehentlich an eine andere Adresse schicken, die von EasyBit kontrolliert wird, dann ist das kein Problem, kontaktieren Sie uns einfach und wir werden entweder Ihre Bestellung bearbeiten oder Ihnen das Geld zurückerstatten, was immer Sie wünschen.

Wenn die Gelder an eine andere Adresse gesendet werden, die von einem zuverlässigen Dienst kontrolliert wird, müssen Sie diesen kontaktieren und hoffen, dass er Ihnen den Betrag zurückerstattet.

Wenn Sie den Eigentümer der Adresse nicht ausfindig machen können, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass die überwiegende Mehrheit solcher Vorfälle nie aufgeklärt wird. Sind die Gelder erst einmal an die falsche Adresse geschickt worden, kann nichts mehr unternommen werden, um sie zurückzubekommen. Eine unbefugte Überweisung von Geldern ist nicht möglich, wenn man nicht der Eigentümer dieser Adresse und der Inhaber der privaten Schlüssel ist.

In jedem Fall sollten Sie unser erfahrenes Team um Rat fragen, indem Sie sich an Unterstützung.
Ich habe eine falsche Empfängeradresse eingegeben.
Leider ist die Eingabe einer falschen Adresse einer der größten Fehler, die jemand im Kryptobereich machen kann. Aus diesem Grund wird dringend empfohlen, die Empfängeradresse immer zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wenn Sie versehentlich eine andere Adresse eingegeben haben, die von EasyBit kontrolliert wird, ist das kein Problem, kontaktieren Sie uns einfach und wir erstatten Ihnen das Geld zurück.

Wenn die Gelder an eine andere Adresse gesendet werden, die von einem zuverlässigen Dienst kontrolliert wird, müssen Sie diesen kontaktieren und hoffen, dass er Ihnen den Betrag zurückerstattet.

Wenn Sie den Eigentümer der Adresse nicht ausfindig machen können, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass die überwiegende Mehrheit solcher Vorfälle nie aufgeklärt wird. Sind die Gelder erst einmal an die falsche Adresse geschickt worden, kann nichts mehr unternommen werden, um sie zurückzubekommen. Eine unbefugte Überweisung von Geldern ist nicht möglich, wenn man nicht der Eigentümer dieser Adresse und der Inhaber der privaten Schlüssel ist.

In jedem Fall sollten Sie unser erfahrenes Team um Rat fragen, indem Sie sich an Unterstützung.
Warum habe ich einen anderen Betrag erhalten?
Bei EasyBit beträgt die durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Transaktion etwa '5 und liegt normalerweise zwischen 2' und 10'.

Aufgrund der Volatilität von Kryptowährungen kann sich der Kurs während des Umtauschvorgangs ändern. Das bedeutet, dass der endgültige Betrag, den Sie erhalten, von dem Betrag abweichen kann, der bei Ihrer Bestellung angegeben wurde. Diese Abweichung kann sowohl positiv als auch negativ sein, und dies ist etwas, das nicht von EasyBit kontrolliert oder definiert wird, sondern vielmehr von den Marktbewegungen abhängt. Wir stellen sicher, dass wir den profitabelsten Umtauschweg finden, indem wir den besten verfügbaren Kurs zu einem bestimmten Zeitpunkt auswählen.

Beachten Sie auch, dass unser Team einen Volatilitätsschutzmodus entwickelt hat, der Sie gegen negative Volatilität immun macht! Wenn die Kurse während der Transaktion um mehr als den von Ihnen angegebenen Prozentsatz fallen, wird VPM automatisch ausgelöst, der Umtausch wird abgebrochen und Sie erhalten eine Rückerstattung. So haben Sie die Gewissheit, dass Ihr Vermögen zu jeder Zeit sicher ist.

Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, warum der Betrag, den Sie erhalten haben, von dem Betrag abweicht, den Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben, wenden Sie sich bitte an Unterstützung.
Sie haben nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben? Kontaktieren Sie Unterstützung
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