Domande frequenti
Chi siamo
Cos'è EasyBit?
EasyBit è un servizio di scambio di criptovalute non custodito che attualmente offre le commissioni più basse e i migliori tassi sul mercato. Quest'ultimo risultato fa sì che il nostro servizio salga al primo posto nella comparazione delle tariffe, con una netta vittoria sulla concorrenza per quanto riguarda gli importi ricevuti, per la stragrande maggioranza delle coppie supportate.

Oltre alle ultime novità, i nostri clienti possono usufruire di scambi molto veloci con un tempo medio di elaborazione di 5' per transazione e di una modalità di protezione dalla volatilità per mantenere i loro beni al sicuro in caso di fluttuazioni estreme del mercato, oltre a molte altre utili funzioni. Tutti gli scambi vengono effettuati attraverso la nostra piattaforma EasyBit, un ambiente facile da usare e ultra-sicuro

Se hai altre domande sul nostro servizio, non esitare a contattarci Assistenza.
Che team c'è alle spalle?
Il team di EasyBit è composto da esperti di blockchain, sviluppatori web, esperti di marketing, imprenditori e graphic designer

Condividiamo tutti la stessa mentalità e rimaniamo coerenti con il nostro obiettivo: portare valore alla comunità delle criptovalute creando una piattaforma innovativa nel rispetto assoluto dei fondamenti dello spazio delle criptovalute. Abbiamo reso il nostro servizio facile da usare per tutti, con la speranza di contribuire all'adozione mainstream delle criptovalute.

Essendo appassionati di criptovalute, crediamo non solo che le criptovalute siano la finanza del futuro, ma anche che la tecnologia blockchain che ne è alla base avrà un impatto positivo sulla vita delle persone, risolvendo molti problemi e sconvolgendo le limitazioni di molti aspetti funzionali della società attuale.

Se hai altre domande sul Team EasyBit, non esitare a contattare Assistenza.
Perché fidarsi di EasyBit?
a nostra visione è quella di portare valore alla comunità delle criptovalute fornendo soluzioni relative allo scambio di criptovalute con assoluta trasparenza, privacy e sicurezza.

Abbiamo un motto: "Prima la sicurezza e poi il resto". Questa è la base su cui abbiamo costruito tutto. Il nostro team di sviluppo è composto da sviluppatori esperti, che eseguono test di penetrazione e tappano ogni possibile falla in tutti gli aspetti della nostra piattaforma. Inoltre, il nostro servizio non è custodial, il che significa che non vengono memorizzati i fondi degli utenti, contribuendo a prevenire qualsiasi tipo di attività fraudolenta. Inoltre, utilizziamo sistemi di protezione e crittografia multistrato e tecnologie all'avanguardia per garantire la sicurezza dei tuoi fondi in ogni scambio.

Grazie a queste caratteristiche e al duro lavoro che svolgiamo ogni giorno per realizzarle, siamo orgogliosi di affermare che la nostra piattaforma è uno degli ambienti più affidabili e sicuri in circolazione!

Se hai altre domande sulla sicurezza della nostra piattaforma, non esitare a contattarci Assistenza.
Transazioni
Come eseguire uno scambio (tutorial passo dopo passo)
Il processo di scambio sulla nostra piattaforma è uno dei più semplici in circolazione! Anche se è la prima volta che utilizzi un servizio di scambio di criptovalute, puoi eseguire facilmente il tuo primo scambio seguendo i passaggi indicati di seguito

:
  • Nel modulo di scambio, seleziona dall'elenco delle monete le monete che desideri scambiare Invia-Ricevi
  • Inserisci l'importo che desideri scambiare e premi il pulsante Scambio, ricontrolla i dati inseriti e le informazioni sullo scambio. Se tutto appare come previsto, puoi procedere come segue.
  • Abilita VPM Se vuoi proteggerti dalla volatilità negativa durante le transazioni, specifica una percentuale e se i tassi scendono al di sotto di essa verrai rimborsato.
  • Inserisci l'indirizzo del destinatario in cui riceverai i fondi scambiati e l'indirizzo di rimborso della moneta che hai depositato (se hai abilitato il VPM)
  • Dopo aver effettuato le operazioni di cui sopra, puoi premere il pulsante di scambio per procedere.
  • Congratulazioni, hai effettuato con successo il tuo ordine!
  • Nella fase "In attesa del deposito" ti forniremo un indirizzo di portafoglio per il deposito. Invia l'importo indicato nel passaggio precedente all'indirizzo visualizzato entro 6 ore.
  • Non è richiesto nient'altro da parte tua, d'ora in poi ci occuperemo noi di tutto. Una volta confermato il tuo deposito, elaboreremo l'ordine alle migliori tariffe del mercato! In pochi minuti, riceverai i fondi scambiati nel tuo portafoglio.

Ora che hai imparato tutto quello che c'è da sapere vai avanti e mettilo in pratica! Scambio

Se hai altre domande su come effettuare gli scambi, non esitare a contattare Assistenza.
È necessaria la registrazione per effettuare gli scambi?
La registrazione non è necessaria per effettuare uno scambio, ma creando un account potrai seguire la cronologia dei tuoi ordini, pagare meno commissioni di scambio e usufruire di molte funzioni. Puoi creare un account (semplicemente fornendo un indirizzo e-mail) o effettuare uno scambio come ospite, sta a te decidere!

Se hai altre domande, non esitare a contattare Assistenza.
Cos'è la Modalità di Protezione dalla Volatilità (VPM)?
Data la natura volatile delle criptovalute, il tasso è soggetto a variazioni durante la procedura di scambio. I cali del tasso durante il tempo medio di elaborazione possono diventare molto significativi in caso di crollo aggressivo del mercato, con conseguente enorme diminuzione dell'importo finale ricevuto

Il nostro team ha sviluppato una modalità di protezione dalla volatilità che ti rende immune dalla volatilità negativa! Se durante la transazione i tassi scendono più della percentuale da te indicata, la VPM si attiva automaticamente, interrompe lo scambio e ti rimborsa proteggendo i tuoi beni.

Proteggiti dalle potenziali perdite a breve termine dovute alla volatilità con VPM!

Se hai altre domande su VPM, non esitare a contattare Assistenza.
Perché una Moneta/Token viene sospesa?
Lo stato delle monete esprime la disponibilità di tutte le criptovalute supportate dalla nostra piattaforma. Sono sospese le monete/token che al momento non sono disponibili per alcune o tutte le azioni (invio-ricezione). Questo è solitamente causato da uno dei seguenti motivi:

  • Perché la moneta/token è attualmente in manutenzione
  • La moneta/token non è supportata dalla nostra piattaforma per alcune o tutte le azioni in questo periodo di tempo
  • Per qualsiasi altro motivo.

Se hai domande sul motivo per cui una moneta è attualmente sospesa, non esitare a contattare Assistenza.
Cosa è il tasso di cambio?
Il tasso di cambio è espresso come il numero di unità di una valuta necessarie per essere scambiate con un'unità di un'altra valuta. In parole povere, il tasso di cambio è il prezzo di una valuta rispetto a un'altra.

Data la natura volatile delle criptovalute, il tasso è soggetto a variazioni durante la procedura di cambio. Ciò significa che l'importo finale ricevuto potrebbe essere diverso da quello visualizzato al momento dell'ordine. Questa differenza può essere positiva o negativa e non è controllata o definita da EasyBit, ma dipende dai movimenti del mercato. Ci assicuriamo di trovare il percorso di cambio più redditizio scegliendo il miglior tasso disponibile in un determinato momento.

Inoltre, abbiamo sviluppato una modalità di protezione dalla volatilità che puoi attivare quando effettui l'ordine. Se durante la procedura i tassi scendono più della percentuale indicata, lo scambio verrà annullato e tu sarai rimborsato.

Per maggiori informazioni sul VPM, fai riferimento a qui.

Se hai altre domande sul tasso di cambio, non esitare a contattare Assistenza.
Qual è la commissione di cambio?
La commissione di cambio è la commissione del nostro servizio per l'esecuzione di una transazione e varia dallo 0.1% allo 0.2% in base al livello del tuo conto

In EasyBit non solo offriamo le commissioni di cambio più basse in circolazione (anche sugli scambi con gli ospiti), ma vieni anche ricompensato con una struttura di commissioni orientata al volume che ti permette di arrivare fino allo 0.1%!

Crea un account, semplicemente fornendo un'email, e sarai immediatamente promosso al livello 1, che corrisponde a una commissione di cambio dello 0.19%. L'upgrade a livelli ancora più alti è associato al tuo volume mensile.

Per maggiori dettagli sul funzionamento del sistema di livelli di conto, sulle commissioni associate e sui requisiti di volume, consulta la tabella della struttura delle commissioni, sul sito pagina delle tariffe.

Se hai altre domande sulle commissioni di cambio, non esitare a contattare Assistenza.
Qual è la commissione di rete?
Ogni volta che una criptovaluta viene trasferita attraverso una blockchain, viene estratta una piccola commissione affinché la transazione venga inclusa in un blocco. Questa commissione, che i minatori della blockchain e i nostri fornitori di portafogli trattengono per elaborare ogni trasferimento, è la commissione di rete.

Ogni valuta ha una commissione di rete diversa, che dipende dalle capacità della rete e dalla congestione della blockchain

Nell'importo che hai "Ricevi" visualizzato nel nostro modulo di scambio, tutte le commissioni applicabili, compresa la commissione di rete, sono già calcolate e quindi l'importo indicato come ricevuto è la stima più precisa.

Se hai altre domande sulla commissione di rete, non esitare a contattare Assistenza.
Quando riceverò i miei fondi?
Su EasyBit il tempo medio di elaborazione per ogni transazione è di circa 5', e di solito varia da 2' a 10'. Sebbene si tratti di una media basata sulle nostre statistiche, il tempo esatto necessario è associato a molti fattori, ad esempio la coppia selezionata.

Ci sono rare occasioni in cui una transazione può richiedere più tempo di quanto stimato e ciò è dovuto a varie ragioni che EasyBit non può controllare. Ad esempio, quando una blockchain è congestionata (sovraccarica) di solito si verificano ritardi in quanto molte transazioni sono in attesa di essere inserite. Un altro esempio potrebbe essere la manutenzione non programmata di una determinata moneta, ecc.

Un fattore che solitamente influisce sul tempo per transazione è l'impostazione di una tariffa di rete inferiore a quella raccomandata quando si inviano fondi. In questo caso, i fondi arriveranno con un certo ritardo, quindi se vuoi che la tua transazione venga elaborata in tempi brevi assicurati di impostare le commissioni di rete consigliate.

Se hai altre domande sui tempi di elaborazione della tua transazione, non esitare a contattare Assistenza.
Come posso annullare il mio ordine?
Ci sono tre scenari di base, come mostrato di seguito:

  • Se non hai ancora effettuato il deposito, puoi semplicemente non procedere e il tuo ordine fallirà dopo 90'. Pertanto non è necessario annullare l'ordine.
  • e hai appena effettuato il deposito e questo non è ancora stato confermato, puoi contattare direttamente l'assistenza ed eventualmente potremo annullarlo manualmente. In questo caso ci fornirai un indirizzo per il rimborso e ti rimborseremo l'importo quando il tuo deposito sarà confermato. Tieni presente che in quest'ultimo caso la blockchain estrarrà una commissione di rete e quindi l'importo del rimborso sarà l'importo depositato meno la commissione di rete.
  • Se il tuo deposito è confermato, il tuo ordine non può essere annullato e verrà elaborato automaticamente. Una volta effettuata una transazione (i fondi vengono inviati a un determinato indirizzo di portafoglio), non è possibile annullarla. Per questo motivo consigliamo vivamente di ricontrollare attentamente tutti i dettagli prima di procedere con una transazione.

Se hai altre domande su se e come puoi annullare il tuo ordine, non esitare a contattare Assistenza.
Utilizzo del servizio
Il mio indirizzo e-mail è obbligatorio?
Non è obbligatorio fornire il tuo indirizzo e-mail poiché puoi sempre effettuare scambi come ospite.

Tuttavia, il tuo indirizzo e-mail è richiesto al momento della creazione di un account, che può essere effettuata facilmente in pochi secondi, per poter accedere a tutte le funzionalità e ottenere sconti e premi.

Se hai altre domande, non esitare a continuare a esplorare le FAQ o a contattare Assistenza.
Perché dovrei creare un account?
Anche se non è un obbligo (perché puoi semplicemente effettuare scambi come ospite), la creazione di un account in EasyBit ha molti vantaggi in quanto sblocchi e ottieni l'accesso a tutte le funzionalità, oltre a ottenere sconti e premi

Il processo di creazione dell'account dura solo pochi secondi poiché tutto ciò che devi fare è fornire un indirizzo e-mail o, in alternativa, puoi registrarti con il tuo account google o twitter.

I principali motivi per cui è utile creare un account sono indicati di seguito:

  • La tua commissione di scambio si riduce immediatamente poiché, semplicemente creando un account, ti qualifichi per il livello 1 della nostra struttura tariffaria
  • Il tuo volume di scambio verrà aggiornato in base ai tuoi ordini e calcolato al mese. Poiché i livelli dell'account e la struttura delle commissioni sono orientati al volume, potrai passare a livelli superiori e ridurre la tua commissione di scambio. Per maggiori informazioni sulla struttura delle commissioni, consulta il sito pagina delle tariffe.
  • Saremo in grado di contattarti nel caso in cui sospettiamo che tu abbia accidentalmente sbagliato qualcosa al momento dell'ordine, o nel caso in cui si verifichi un problema con l'ordine stesso, e questo ci permetterà di risolvere il problema in modo più efficiente e veloce
  • Avrai accesso alla nostra Dashboard in cui potrai avere un resoconto completo e analitico dei tuoi ordini passati nella sezione della cronologia degli ordini, tenere traccia dell'andamento del tuo volume con grafici, tabelle e molto altro.
  • Riceverai un link di affiliazione unico con il quale potrai iniziare a guadagnare da ogni scambio effettuato dagli utenti affiliati, sfruttando il nostro modello commerciale di revenue share. Basta inserire il tuo link sui tuoi account social, sul tuo sito web o ovunque il tuo pubblico possa trovarlo.

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Se hai altre domande sul perché creare un account, non esitare a contattarci Assistenza.
Come faccio a creare un account?
Puoi creare facilmente un account in pochi secondi e ottenere l'accesso a tutte le funzioni, nonché sconti e premi! Tutto ciò che devi fare è fornire un indirizzo e-mail o, in alternativa, registrarti con il tuo account google o twitter.

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Se hai altre domande sulla creazione di un account, non esitare a contattarci Assistenza.
Come funzionano i livelli di account e la struttura delle tariffe?
Dopo la creazione del tuo conto su EasyBit, il tuo volume di scambio viene registrato in base ai tuoi ordini e calcolato al mese. I livelli dell'account e le relative commissioni sono orientati al volume, il che significa che, raggiungendo determinati requisiti di volume ogni mese, si passa a livelli superiori e si riducono le commissioni di scambio.

Una spiegazione più specifica su come vengono calcolati i livelli di conto e la struttura delle commissioni è disponibile sul nostro pagina delle tariffe.
Come faccio a disattivare il mio conto?
Per disattivare il tuo account, vai nelle Impostazioni della Dashboard del tuo account e disattiva il tuo account premendo il pulsante "Disattiva account".

In seguito alla disattivazione del tuo account, il tuo consenso ai nostri Termini viene revocato e non potrai più accedere e utilizzare i nostri Servizi
Come posso seguire il mio ordine?
Se hai effettuato il tuo scambio mentre eri connesso al tuo account, puoi semplicemente accedervi tramite la funzione Traccia ordine nell'angolo in basso a sinistra o tramite la cronologia degli ordini nella Dashboard.

Se hai effettuato uno scambio come Ospite, puoi semplicemente utilizzare la funzione Traccia ordine nell'angolo in basso a sinistra

Se hai effettuato uno scambio come ospite e l'ordine non viene visualizzato nella funzione Traccia ordine e non conosci l'ID dell'ordine, non esitare a contattare Assistenza.
Cosa causa una richiesta di azione?
Ci impegniamo a promuovere la sicurezza dei nostri clienti e a proteggerli da qualsiasi attività fraudolenta. In questa direzione, abbiamo sviluppato due procedure principali che possono portare a una Richiesta di Azione.


Le Richieste di Azione sono solitamente causate dal superamento dei Limiti Dinamici di Scambio applicabili che dipendono dal tipo di conto (Ospite, Conto Membro, Conto Membro Validato) e dall'Approccio Basato sul Rischio. È anche possibile che una Richiesta di Azione venga applicata direttamente se una transazione ha un "Punteggio di rischio" molto alto nel nostro Approccio basato sul rischio, e indipendentemente dai Limiti dinamici di scambio.

Quando viene applicata una Richiesta di Azione, l'utente dovrà creare un account (se è un Ospite) e convalidarlo per procedere con lo scambio. L'intero processo è molto semplice e di solito viene completato in pochi minuti!

Dopo che la Richiesta di Azione è stata risolta con successo, lo scambio viene elaborato automaticamente, i Limiti Dinamici di Scambio vengono aumentati al massimo e l'utente viene ricompensato con un upgrade di livello!

Se hai altre domande sulla Richiesta di Azione, non esitare a contattare Assistenza.
Limiti dinamici di scambio
I Limiti di Scambio Dinamico si riferiscono al volume massimo consentito per ogni tipo di conto e sono influenzati da due diversi fattori: il tipo di conto e il Punteggio di Rischio definito dal Approccio basato sul rischio.

n EasyBit ci sono tre tipi principali di conti che influenzano i Limiti di Scambio Dinamico applicabili:

  • Ospite
    Per gli Ospiti si applicano i limiti di scambio più bassi.

  • Conto utente
    Nei Conti utente, il volume accumulato viene registrato e i limiti di scambio vengono aumentati rispetto agli Ospiti.

  • Conto utente convalidato
    Negli account utente convalidati, il volume accumulato viene registrato e i limiti di scambio vengono aumentati al massimo.

Sebbene i limiti dinamici di scambio applicabili dipendano dal tipo di conto, essi sono anche influenzati dall'Approccio basato sul rischio. Di conseguenza, il Limite di Scambio Dinamico è influenzato dal Punteggio di Rischio della transazione in modo che i due importi siano inversamente proporzionali, il che significa che più alto è il Punteggio di Rischio, più basso è il Limite di Scambio Dinamico. Pertanto, non esiste un limite specifico applicabile e ogni caso viene calcolato separatamente dal nostro sistema.

Quando i Limiti di Scambio Dinamico applicabili vengono superati, verrà attivata una Richiesta di Azione e l'utente dovrà creare un account (se è un Ospite) e convalidarlo per procedere con lo scambio. L'intero processo è molto semplice e di solito viene completato in pochi minuti! Dopo che la Richiesta di Azione è stata risolta con successo, lo scambio viene elaborato automaticamente, i Limiti Dinamici di Scambio vengono aumentati al massimo e l'utente viene ricompensato con un upgrade di livello!

Se hai altre domande sui Limiti Dinamici di Scambio, non esitare a contattare Assistenza.
Approccio basato sul rischio
Ci impegniamo a promuovere la sicurezza dei nostri clienti e a proteggerli da qualsiasi attività fraudolenta. A questo proposito, il nostro team ha sviluppato una procedura interna supportata da un approccio automatico basato sul rischio.

Il nostro sistema effettua controlli multipli in base a una serie di criteri e calcola il punteggio di rischio di ogni transazione, dimostrandosi molto efficace nell'identificare transazioni e attività sospette degli utenti

Il Punteggio di rischio influisce sulle transazioni applicabili Limiti dinamici di scambio in modo che i due importi siano inversamente proporzionali, il che significa che più alto è il Punteggio di rischio, più basso è il Limite dinamico di scambio.

e in una qualsiasi transazione vengono superati i Limiti Dinamici di Scambio, verrà attivata una Richiesta di Azione. È anche possibile che una Richiesta di Azione venga applicata direttamente se una transazione ha un Punteggio di Rischio molto alto e indipendentemente dai Limiti Dinamici di Scambio.

Quando viene attivata una Richiesta di Azione, l'utente dovrà creare un account (se è un Ospite) e convalidarlo per procedere con lo scambio. L'intero processo è molto semplice e di solito viene completato in pochi minuti!

Dopo che la Richiesta di Azione è stata risolta con successo, lo scambio viene elaborato automaticamente, i Limiti Dinamici di Scambio vengono aumentati al massimo e l'utente viene ricompensato con un upgrade di livello!

Per maggiori informazioni sull'Approccio Basato sul Rischio, consulta il nostro Politica AML. Se hai altre domande, non esitare a contattare Assistenza.
Risoluzione dei problemi
Problema di transazione
Se stai riscontrando qualsiasi tipo di problema con il tuo ordine, sentiti libero di inviare un ticket contattando l'Assistenza. Il nostro team è composto da sviluppatori esperti e da esperti di blockchain che si dedicano a risolvere qualsiasi problema e ad assisterti in ogni situazione.

La stragrande maggioranza dei problemi relativi agli ordini viene risolta entro un'ora, quindi non devi preoccuparti, basta contattare Assistenza.
Perché il mio ordine non è andato a buon fine?
Un ordine fallito (stato dell'ordine: “Fallito”) è solitamente causato da uno dei seguenti motivi:

  • Non hai effettuato il deposito entro 6 ore.
  • Hai effettuato il deposito in tempo, ma non è stato confermato entro 6 ore
  • Hai inviato un importo diverso da quello indicato al momento dell'ordine
  • Per qualsiasi altro motivo.

Se hai altre domande sul motivo per cui il tuo ordine non è andato a buon fine, non esitare a contattare Assistenza.
Quanto è il tempo di attesa per l'assistenza?
Il team di assistenza EasyBit è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ed è completamente dedicato a rispondere e risolvere qualsiasi tipo di problema entro un'ora!

Ci sono scenari di tempi di risposta più lunghi, superiori a un'ora, che di solito si verificano a causa di uno dei seguenti motivi.

  • La tua richiesta deve essere inoltrata a uno dei nostri manager, o a terzi associati, ecc.
  • Aumento delle richieste di assistenza da parte di più clienti, che di solito è il risultato di eventi inaspettati come la manutenzione non programmata o altri eventi simili
  • La complessità della richiesta richiede più tempo per essere risolta

In caso di tempi di risposta o di risoluzione più lunghi, non dimenticare che non sei stato ignorato. Qualcuno del nostro team di esperti risponderà alle tue esigenze il prima possibile.
Ho aperto un ticket ma non ho ricevuto alcuna risposta.
Il team di assistenza EasyBit è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ed è completamente dedicato a rispondere e risolvere qualsiasi tipo di problema entro un'ora!

Assicurati di aver controllato la cartella spam, nel caso in cui il tuo provider di posta elettronica abbia politiche di accettazione delle e-mail molto rigide.

Se quanto sopra non è il caso, tieni presente che il tempo di attesa dell'assistenza è associato anche alla complessità della richiesta e alla presenza di terze parti e/o altri fattori.

Ci sono scenari di tempi di risposta più lunghi, superiori a un'ora, che di solito si verificano a causa di uno dei seguenti motivi.

  • La tua richiesta deve essere inoltrata a uno dei nostri manager, o a terzi associati, ecc.
  • Aumento delle richieste di assistenza da parte di più clienti, che di solito è il risultato di eventi inaspettati come la manutenzione non programmata o altri eventi simili
  • La complessità della richiesta richiede più tempo per essere risolta

In caso di tempi di risposta o di risoluzione più lunghi, tieni presente che non sei stato ignorato. Qualcuno del nostro team di esperti risponderà alle tue esigenze nel più breve tempo possibile.
Ho depositato i miei fondi ad un altro indirizzo.
Purtroppo, l'invio di fondi all'indirizzo sbagliato è uno dei più grandi errori che si possano commettere nel mondo delle criptovalute. Per questo motivo si consiglia di controllare sempre due volte l'indirizzo prima di effettuare il deposito.

Se per sbaglio invii i fondi a un altro indirizzo controllato da EasyBit, non c'è alcun problema: contattaci e provvederemo a elaborare il tuo ordine o a rimborsarti, a seconda delle tue esigenze.

Se i fondi vengono inviati a un altro indirizzo controllato da un servizio affidabile, dovrai contattarlo e, se tutto va bene, ti rimborserà

Se non riesci a rintracciare il proprietario dell'indirizzo, sappi che la maggior parte di questi casi non viene mai risolta. Una volta che i fondi vengono inviati all'indirizzo sbagliato, non si può fare nulla per recuperarli, ed è per questo che le transazioni su blockchain sono così sicure. Non è possibile trasferire fondi non autorizzati se non si è il proprietario di questo indirizzo e il titolare delle chiavi private.

In ogni caso, chiedi consiglio al nostro team di esperti contattando Assistenza.
Ho inserito un indirizzo del destinatario non corretto.
Sfortunatamente, inserire un indirizzo sbagliato è uno degli errori più gravi che si possano commettere nel mondo delle criptovalute. Per questo motivo si consiglia di controllare sempre due volte l'indirizzo del destinatario prima di effettuare l'ordine.

Se hai inserito per sbaglio un altro indirizzo controllato da EasyBit, non c'è alcun problema: contattaci e ti rimborseremo.

Se i fondi vengono inviati a un altro indirizzo controllato da un servizio affidabile, dovrai contattarlo e, se tutto va bene, ti rimborserà

Se non riesci a rintracciare il proprietario dell'indirizzo, sappi che la maggior parte di questi casi non viene mai risolta. Una volta che i fondi vengono inviati all'indirizzo sbagliato, non si può fare nulla per recuperarli, ed è per questo che le transazioni su blockchain sono così sicure. Non è possibile trasferire fondi non autorizzati se non si è il proprietario di questo indirizzo e il titolare delle chiavi private.

In ogni caso, chiedi consiglio al nostro team di esperti contattando Assistenza.
Perché ho ricevuto un importo diverso?
Su EasyBit il tempo medio di elaborazione per transazione è di circa '5, e di solito varia da 2' a 10'

Data la natura volatile delle criptovalute, il tasso è soggetto a variazioni durante il tempo necessario per la procedura di scambio. Ciò significa che l'importo finale ricevuto potrebbe essere diverso da quello indicato al momento dell'ordine. Questa differenza può essere positiva o negativa e non è controllata o definita da EasyBit, ma dipende dai movimenti del mercato. Ci assicuriamo di trovare il percorso di cambio più redditizio scegliendo il miglior tasso disponibile in un determinato momento.

Inoltre, il nostro team ha sviluppato la modalità di protezione dalla volatilità, che ti rende immune dalla volatilità negativa! Se durante la transazione i tassi scendono oltre la percentuale da te indicata, la VPM si attiva automaticamente, interrompe lo scambio e ti rimborsa. In questo modo avrai la certezza che le tue attività siano sempre al sicuro.

Se hai altre domande sul motivo per cui l'importo finale ricevuto è diverso da quello inizialmente indicato al momento dell'ordine, non esitare a contattarci Assistenza.
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