Preguntas frecuentes
Sobre Nosotros
¿Qué es EasyBit?
EasyBit es un servicio de intercambio de criptodivisas sin custodia que actualmente ofrece las comisiones más bajas y las mejores tarifas del mercado. Esto último hace que nuestro servicio ascienda al primer puesto en las comparaciones de tarifas, con un predominio masivo sobre la competencia en la recepción de importes, para la gran mayoría de pares soportados.

Además de lo último, nuestros clientes disfrutan de intercambios muy rápidos con un tiempo medio de procesamiento de 5' por transacción y un Modo de Protección de la Volatilidad para mantener sus activos seguros en caso de fluctuación extrema del mercado, junto con muchas otras características útiles. Todos los intercambios se procesan a través de nuestro entorno fácil de usar y ultra seguro, la plataforma EasyBit.

Si tiene más preguntas sobre nuestro servicio, no dude en ponerse en contacto con Soporte.
¿Qué equipo está detrás de la escena?
El equipo de EasyBit está compuesto por expertos en blockchain, desarrolladores web, expertos en marketing, emprendedores en serie y diseñadores gráficos.

Todos compartimos la misma mentalidad y somos coherentes con nuestro objetivo, aportar valor a la comunidad de criptomonedas creando una plataforma innovadora con absoluto respeto a los fundamentos del espacio de las criptomonedas. Hemos hecho que nuestro servicio sea fácil de usar para todos, con la esperanza de contribuir a la adopción generalizada de las criptomonedas.

Siendo entusiastas de las criptomonedas, creemos no sólo que éstas son las finanzas del futuro, sino también que su tecnología blockchain subyacente tendrá un impacto positivo en la vida de las personas al resolver muchos problemas y alterar las limitaciones en muchos aspectos funcionales de la sociedad actual.

Si tiene más preguntas sobre el Equipo EasyBit, no dude en ponerse en contacto con Soporte.
¿Por qué confiar en EasyBit?
Nuestra visión es aportar valor a la comunidad de criptomonedas proporcionando soluciones relacionadas con el intercambio de criptomonedas con absoluta transparencia, privacidad y seguridad.

Tenemos un lema: "Primero la seguridad y luego el resto". Esta fue la base sobre la que construimos todo. Nuestro equipo de desarrollo está compuesto por desarrolladores experimentados, que realizan pruebas de penetración y tapan todas las posibles fugas en todos los aspectos de nuestra plataforma. Además, nuestro servicio no tiene custodia, lo que significa que no se almacenan los fondos de los usuarios, lo que contribuye a evitar que se produzca cualquier tipo de actividad fraudulenta. Además, utilizamos sistemas de protección y encriptación multicapa junto con tecnologías de vanguardia para garantizar la seguridad de sus fondos en cada intercambio.

Por todo ello, y por el duro trabajo que realizamos cada día para conseguirlo, estamos orgullosos de afirmar que nuestra plataforma es uno de los entornos más fiables y seguros que existen.

Si tiene más preguntas sobre su seguridad en nuestra plataforma, no dude en ponerse en contacto con Soporte.
Transacciones
Cómo realizar un intercambio (tutorial paso a paso).
El proceso de intercambio en nuestra plataforma es uno de los más sencillos que existen. Incluso si es su primera vez en un servicio de intercambio de criptomonedas, puede realizar fácilmente su primer intercambio siguiendo los siguientes pasos

:
  • En el formulario de intercambio, seleccione en la lista de monedas las monedas que desea intercambiar Enviar-Recibir.
  • Introduzca la cantidad que desea canjear y pulse el botón de canje, vuelva a comprobar sus entradas y su información de canje. Si todo está como se supone que está, puede proceder de la siguiente manera.
  • Habilitar VPM si desea protegerse de la volatilidad negativa durante las transacciones, especifique un porcentaje y si los tipos caen por debajo de él se le reembolsará.
  • Introduzca la dirección del destinatario, en la que recibirá los fondos canjeados y la dirección de reembolso de la moneda que depositó (si activó el VPM).
  • Una vez que haya hecho lo anterior, puede pulsar el botón de intercambio para continuar.
  • Enhorabuena, ha realizado su orden con éxito.
  • En el paso “a la espera de depósito” le proporcionaremos una dirección de monedero de depósito. Envía la cantidad que has indicado en el paso anterior a la dirección mostrada en un plazo de 6 horas.
  • No se requiere nada más por su parte, nosotros nos encargamos de todo a partir de ahora. Una vez confirmado su depósito, procesaremos la orden con las mejores tarifas del mercado. En pocos minutos, recibirá en su cartera los fondos canjeados.

Ahora que has aprendido todo lo que necesitas saber, ¡aplícalo! Mercado

Si tiene más preguntas sobre cómo realizar los intercambios, no dude en ponerse en contacto con Soporte.
¿Es necesario registrarse para realizar intercambios?
No es necesario registrarse para realizar un intercambio, pero al crear una cuenta puedes seguir el historial de tus ordeness, cobrar menos tasas de intercambio y aprovechar muchas funciones. Puede crear una cuenta (simplemente proporcionando una dirección de correo electrónico) o realizar un intercambio como invitado, ¡usted decide!

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con Soporte.
¿Qué es el modo de protección contra la volatilidad (VPM)?
Dada la naturaleza volátil de las criptomonedas, la tasa está sujeta a cambios durante el procedimiento de intercambio. Las caídas de la tasa durante el tiempo medio de procesamiento pueden llegar a ser muy significativas en un colapso agresivo del mercado, lo que resulta en una tremenda disminución de la cantidad final de recepción.

Nuestro equipo ha desarrollado un Modo de Protección contra la Volatilidad, que le hace inmune a la volatilidad negativa. Si durante la transacción, los tipos bajan más del porcentaje que usted indicó, el VPM se activará automáticamente, abortará el intercambio y le reembolsará protegiendo sus activos.

Protéjase contra las pérdidas potenciales a corto plazo, debidas a la volatilidad, con el VPM

Si tiene más preguntas sobre el VPM, no dude en ponerse en contacto con Soporte.
¿Por qué se suspende un Coin/Token?
El estado de las monedas expresa la disponibilidad de todas las criptomonedas soportadas en nuestra plataforma. Suspendidas son las monedas/tokens que actualmente no están disponibles para una determinada o todas las acciones (enviar-recibir). Esto suele ser causado por una de las siguientes razones:

  • Porque la moneda/token está actualmente en mantenimiento.
  • La moneda/token no es compatible con nuestra plataforma para algunas o todas las acciones en este periodo de tiempo.
  • Por cualquier otro motivo.

Si tiene alguna pregunta sobre el motivo de la suspensión de una moneda, no dude en ponerse en contacto con Soporte.
¿Cuál es el tipo de cambio?
El tipo de cambio se expresa como el número de unidades de una moneda necesarias para ser cambiadas por una unidad de otra moneda. En palabras sencillas, el tipo de cambio es el precio de una moneda en términos de otra.

Dada la naturaleza volátil de las criptomonedas, el tipo de cambio está sujeto a cambios durante el procedimiento de cambio. Esto significa que la cantidad final que se recibe puede ser diferente de la que se muestra al realizar la orden. Esa diferencia puede ser positiva o negativa, y esto es algo que no está controlado o definido por EasyBit, sino por los movimientos del mercado. Nos aseguramos de encontrar la ruta de cambio más rentable eligiendo el mejor tipo de cambio disponible en cada momento.

Además, hemos desarrollado un modo de protección contra la volatilidad que puede activar al realizar su orden. Si durante el procedimiento las tarifas bajan más del porcentaje indicado, el intercambio será cancelado y se le reembolsará.

Para más información sobre VPM consulte aquí.

Si tiene más preguntas sobre el tipo de cambio, no dude en ponerse en contacto con Soporte.
¿Cuál es la tasa de cambio?
La tasa de intercambio es la comisión de nuestro servicio por realizar una transacción y oscila entre el 0.1% y el 0.2% en función del nivel de su cuenta.

En EasyBit no sólo ofrecemos la comisión de intercambio más baja que existe (incluso en los intercambios de invitados), sino que también se le recompensa con una estructura de comisiones orientada al volumen para que sea tan baja como el 0.1%.

Cree una cuenta, simplemente proporcionando una dirección de correo electrónico, y será ascendido instantáneamente al nivel 1 correspondiente a una comisión de intercambio del 0.19%. El ascenso a niveles aún más altos está asociado a su volumen por mes.

Para obtener más detalles sobre el funcionamiento del sistema de niveles de cuenta, las tasas asociadas y los requisitos de volumen, consulte la tabla de estructura de tasas, en el página de tarifas.

Si tiene más preguntas sobre la tasa de intercambio, no dude en ponerse en contacto con Soporte.
¿Cuál es la cuota de la red?
Cada vez que se transfiere una criptomoneda a través de una blockchain, se extrae una pequeña comisión para que la transacción se incluya en un bloque. Esta comisión, que los mineros de la blockchain y nuestros proveedores de monederos se quedan, para procesar cada transferencia, es la tasa de red.

Cada moneda tiene una tarifa de red diferente, y depende de las capacidades de la red y de la congestión de la blockchain.

En el importe "Usted Recibe" que aparece en nuestro formulario de canje, ya se han calculado todas las tasas aplicables, incluida la tasa de red, por lo que el importe que aparece como recibido es la estimación más precisa.

Si tiene más preguntas sobre la tasa de red, no dude en ponerse en contacto con Soporte.
¿Cuándo recibiré mis fondos?
En EasyBit el tiempo medio de procesamiento por transacción es de unos 5', y suele oscilar entre 2' y 10'. Aunque se trata de una media basada en nuestras estadísticas, el tiempo exacto necesario está asociado a muchos factores, por ejemplo, el par seleccionado.

Hay raras ocasiones en que una transacción puede tardar más de lo estimado y esto es causado por varias razones que EasyBit no puede controlar. Por ejemplo, cuando una blockchain está congestionada (sobrecargada) suele provocar retrasos ya que hay muchas transacciones esperando a ser incluidas. Otro ejemplo podría ser el mantenimiento no programado de una determinada moneda, etc.

Un factor habitual que afecta al tiempo por transacción es establecer una tarifa de red inferior a la recomendada al enviar fondos. En tal caso, sus fondos llegan con retraso, por lo que si desea que su transacción se procese pronto, asegúrese de establecer las tarifas de red recomendadas.

Si tiene alguna otra pregunta sobre el tiempo de procesamiento de su transacción, no dude en ponerse en contacto con Soporte.
¿Cómo puedo cancelar mi orden?
Existen tres escenarios básicos, como se muestra a continuación:

  • Si aún no ha realizado el depósito, puede simplemente no proceder con él y su orden fracasará después de 90'. Por lo tanto, no es necesario cancelar el orden.
  • Si acaba de realizar su depósito y aún no está confirmado, puede ponerse en contacto directamente con el servicio de asistencia y posiblemente podamos cancelarlo manualmente. En tal caso, nos proporcionará una dirección de reembolso y le devolveremos el importe cuando se confirme su depósito. Por favor, tenga en cuenta que en el último escenario la blockchain extraerá una tasa de red y, por lo tanto, el importe de su reembolso será la cantidad que depositó menos la tasa de red.
  • Si su depósito se confirma, su orden no puede cancelarse y se procesará automáticamente. Una vez que se realiza una transacción (los fondos se envían a una dirección de monedero determinada), no se puede anular. Por esta razón, le recomendamos encarecidamente que compruebe cuidadosamente todos los detalles antes de proceder a una transacción.

Si tiene más preguntas sobre si puede cancelar su orden y cómo hacerlo, no dude en ponerse en contacto con Soporte.
Uso del servicio
¿Es necesario mi correo electrónico?
No es obligatorio proporcionar su dirección de correo electrónico, ya que siempre puede realizar intercambios como invitado.

Sin embargo, se requiere su dirección de correo electrónico al crear una cuenta que se puede hacer fácilmente en sólo unos segundos con el fin de obtener acceso a todas las características, así como obtener descuentos y recompensas.

Si tiene más preguntas, no dude en seguir explorando las preguntas frecuentes o en ponerse en contacto con Soporte.
¿Por qué debo crear una cuenta?
Aunque no es una obligación (ya que puedes realizar intercambios simplemente como invitado) crear una cuenta en EasyBit tiene muchas ventajas ya que desbloqueas y obtienes acceso a todas las funciones así como consigues descuentos y recompensas.

El proceso de creación de la cuenta dura sólo unos segundos, ya que todo lo que tienes que hacer es proporcionar una dirección de correo electrónico o, alternativamente, puedes registrarte con tu cuenta de Google o Twitter.

Las principales razones por las que es beneficioso crear una cuenta son las siguientes:

  • Su tasa de intercambio se reduce al instante, ya que simplemente al crear una cuenta se le aplica el nivel 1 de nuestra estructura de tasas.
  • Su volumen de intercambio se actualizará a través de sus órdenes y se calculará por mes. Dado que los niveles de cuenta y la estructura de comisiones están orientados al volumen, podrá subir de nivel y reducir su comisión de intercambio. Para obtener más información sobre la estructura de comisiones, consulte el página de tarifas.
  • Podremos ponernos en contacto con usted si sospechamos que ha hecho algo incorrecto accidentalmente al realizar su orden, o si surge algún problema con el mismo, lo que dará lugar a una resolución más eficaz y rápida.
  • Obtendrá acceso a nuestro panel de control en el que podrá disponer de un informe completo y analítico de sus ordenes anteriores en la sección de historial de ordenes, hacer un seguimiento del progreso de su volumen con gráficos, tablas relevantes y mucho más.
  • Recibirás tu propio y único enlace de afiliado con el que podrás empezar a ganar por cada intercambio realizado por los usuarios afiliados, aprovechando nuestro modelo de negocio de reparto de ingresos. Sólo tiene que colocar su enlace en su red social, sitio web o donde su público pueda encontrarlo.

Cree una cuenta en segundos Regístrese

Si tiene más preguntas sobre los motivos para crear una cuenta, no dude en ponerse en contacto con Soporte.
¿Cómo puedo crear una cuenta?
Puedes crear fácilmente una cuenta en pocos segundos y acceder a todas las funciones, así como obtener descuentos y recompensas. Todo lo que tienes que hacer es proporcionar una dirección de correo electrónico o bien registrarte con tu cuenta de Google o Twitter.

Únase a nosotros y experimente nuestros servicios en toda su extensión. Regístrese

Si tiene más preguntas sobre la creación de una cuenta, no dude en ponerse en contacto con Soporte.
¿Cómo funcionan los niveles de cuenta y la estructura de tarifas?
Después de la creación de su cuenta en EasyBit, su volumen de intercambio se registra a través de sus órdenes y se calcula por mes. Los niveles de la cuenta y la tarifa correspondiente están orientados al volumen, lo que significa que se asciende a niveles superiores y se reduce la tarifa de intercambio al alcanzar unos requisitos de volumen específicos cada mes.

Puede encontrar una explicación más específica sobre cómo se calculan los niveles de las cuentas y la estructura de las tasas en nuestra página de tarifas.
¿Cómo desactivo mi cuenta?
Para desactivar su cuenta, vaya a la configuración del panel de control de su cuenta y desactive su cuenta pulsando el botón "Desactivar cuenta".

Tras la desactivación de su cuenta, se retira su consentimiento a nuestras Condiciones y no podrá acceder ni utilizar nuestros Servicios.
¿Cómo puedo seguir mi orden?
Si ha realizado su intercambio estando conectado a su cuenta, puede acceder simplemente a través de la función de seguimiento de ordenes en la esquina inferior izquierda, o a través de su historial de ordenes en el panel de control.

Si realizas un intercambio como invitado, puedes utilizar simplemente la función de seguimiento de ordenes en la esquina inferior izquierda.

Si ha realizado un intercambio como invitado, y no aparece en la función de seguimiento de ordenes, y no conoce su ID de orden, no dude en ponerse en contacto con Soporte.
¿Qué causa una Solicitud de Acción?
Nos esforzamos por promover la seguridad de nuestros clientes y protegerlos de cualquier actividad fraudulenta. En este sentido, hemos desarrollado dos procedimientos principales que pueden dar lugar a una Solicitud de Acción.


Las Solicitudes de Acción se producen normalmente por sobrepasar los Límites de Intercambio Dinámico aplicables, que dependen del tipo de cuenta (Invitado, Cuenta de Miembro, Cuenta de Miembro Validada), y del Enfoque Basado en el Riesgo. También es posible que se aplique directamente una Solicitud de Acción si una transacción tiene una “Puntuación de Riesgo” muy alta en nuestro Enfoque Basado en el Riesgo, e independientemente de los Límites de Intercambio Dinámico.

Cuando se aplica una solicitud de acción, el usuario tendrá que crear una cuenta (si es un invitado) y validarla para proceder al intercambio. Todo el proceso es muy sencillo y suele completarse en pocos minutos.

Una vez que la Solicitud de Acción se resuelve con éxito, el intercambio se procesa automáticamente, los Límites de Intercambio Dinámico se incrementan al máximo, y el usuario es recompensado con subidas de nivel!

Si tiene más preguntas sobre la Solicitud de Acción, no dude en ponerse en contacto con Soporte.
Límites dinámicos de intercambio
Los Límites Dinámicos de Intercambio se refieren al volumen máximo que se permite intercambiar por tipo de cuenta, y se ven afectados por dos factores diferentes: el tipo de cuenta y la Puntuación de Riesgo definida por el Enfoque basado en el riesgo.

En EasyBit hay tres tipos principales de cuentas que afectan a los límites de cambio dinámico aplicables:

  • Invitado
    En el caso de los invitados, se aplican los límites de cambio más bajos.

  • Cuenta de miembro
    En las cuentas de los miembros, se registra el volumen acumulado y se aumentan los límites de intercambio en comparación con los invitados.

  • Cuenta de miembro validada
    En las cuentas de miembros validadas, se registra el volumen acumulado y los límites de intercambio se incrementan al máximo.

Aunque los Límites Dinámicos de Intercambio aplicables dependen del tipo de cuenta, también se ven afectados por el Enfoque Basado en el Riesgo. En consecuencia, el Límite de Intercambio Dinámico se ve afectado por la Puntuación de Riesgo de la operación de manera que ambos importes son inversamente proporcionales, lo que significa que cuanto mayor sea la Puntuación de Riesgo, menor será el Límite de Intercambio Dinámico. Por lo tanto, no hay un límite específico aplicable y cada caso es calculado por separado por nuestro sistema.

Cuando se superen los límites de intercambio dinámico aplicables, se activará una solicitud de acción y el usuario tendrá que crear una cuenta (si es un invitado) y validarla para proceder al intercambio. Todo el proceso es muy sencillo y suele completarse en pocos minutos! Una vez que la Solicitud de Acción se resuelve con éxito, el intercambio se procesa automáticamente, los Límites de Intercambio Dinámico se incrementan al máximo, y el usuario es recompensado con subidas de nivel!

Si tiene más preguntas sobre los Límites de Intercambio Dinámico, no dude en ponerse en contacto con Soporte.
Enfoque basado en el riesgo
Nos esforzamos por promover la seguridad de nuestros clientes y protegerlos de cualquier actividad fraudulenta. En este sentido, nuestro equipo ha desarrollado un procedimiento interno respaldado por un enfoque automatizado basado en el riesgo.

Nuestro sistema realiza múltiples comprobaciones en función de diversos criterios y calcula la puntuación de riesgo de cada transacción, y ha demostrado ser muy eficaz a la hora de identificar transacciones y actividades sospechosas de los usuarios.

La puntuación de riesgo afecta a la Límites dinámicos de intercambio de forma que ambos importes sean inversamente proporcionales, lo que significa que cuanto mayor sea la Puntuación de Riesgo, menor será el Límite de Intercambio Dinámico.

Si en alguna transacción se superan los Límites de Intercambio Dinámico, se activará una Solicitud de Acción. También es posible que se aplique directamente una Solicitud de Acción si una transacción tiene una Puntuación de Riesgo muy alta, y independientemente de los Límites de Intercambio Dinámico.

Cuando se activa una solicitud de acción, el usuario tendrá que crear una cuenta (si es un invitado) y validarla para proceder al intercambio. Todo el proceso es muy sencillo y suele completarse en pocos minutos.

Una vez que la Solicitud de Acción se resuelve con éxito, el intercambio se procesa automáticamente, los Límites de Intercambio Dinámico se incrementan al máximo, y el usuario es recompensado con subidas de nivel!

Para más información sobre el enfoque basado en el riesgo, consulte nuestro Política AML. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con Soporte.
Solución de problemas
Problemas con la transacción
Si se enfrenta a cualquier tipo de problema con su orden, no dude en enviar un ticket poniéndose en contacto con Soporte. Nuestro equipo está compuesto por desarrolladores experimentados y expertos en blockchain dedicados a resolver cualquier cosa y a ayudarle con cualquier tipo de problema.

La gran mayoría de los problemas de ordenes se resuelven en una hora, así que no tiene que preocuparse, simplemente póngase en contacto con Soporte.
¿Por qué ha fallado mi orden?
El fallo de un orden (estado de la orden: “Fallido”) suele deberse a una de las siguientes razones:

  • No has hecho el depósito en 6 horas.
  • Has hecho tu depósito a tiempo, pero no se ha confirmado en 6 horas.
  • Usted envía una cantidad diferente a la indicada al realizar su orden.
  • Por cualquier otro motivo.

Si tiene alguna otra pregunta sobre el motivo del fallo de su orden, no dude en ponerse en contacto con Soporte.
¿Cuál es el tiempo de espera para la asistencia?
El equipo de soporte de EasyBit está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y está totalmente dedicado a responder y resolver cualquier tipo de problema en una hora.

Hay situaciones de aumento del tiempo de respuesta, por encima de una hora, que suelen producirse por uno de los siguientes motivos.

  • Su solicitud tiene que ser remitida a uno de nuestros gestores, o a terceros asociados, etc.
  • Aumento de las solicitudes de asistencia de varios clientes, que suele ser el resultado de acontecimientos inesperados como el mantenimiento no programado o cualquier otro suceso similar.
  • La complejidad de su solicitud requiere más tiempo para ser resuelta.

En caso de que aumente el tiempo de respuesta o de resolución, manténgase seguro de que no se le ignora. Alguien de nuestro experimentado equipo atenderá sus necesidades lo antes posible.
He abierto un ticket pero no he recibido respuesta.
El equipo de soporte de EasyBit está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y está totalmente dedicado a responder y resolver cualquier tipo de problema en una hora.

Por favor, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado por si su proveedor de correo electrónico tiene políticas estrictas de aceptación de correo electrónico.

Si no es el caso, tenga en cuenta que el tiempo de espera de la asistencia también está asociado a la complejidad de la solicitud y a si hay terceros implicados, y/o a otros factores.

Hay situaciones de aumento del tiempo de respuesta, por encima de una hora, que suelen producirse por uno de los siguientes motivos.

  • Su solicitud tiene que ser remitida a uno de nuestros gestores, o a terceros asociados, etc.
  • Aumento de las solicitudes de asistencia de varios clientes, que suele ser el resultado de acontecimientos inesperados como el mantenimiento no programado o cualquier otro suceso similar.
  • La complejidad de su solicitud requiere más tiempo para ser resuelta.

En caso de que el tiempo de respuesta o de resolución aumente, tenga la certeza de que no se le está ignorando. Alguien de nuestro experimentado equipo atenderá sus necesidades lo antes posible.
Deposité mis fondos en otra dirección.
Desafortunadamente, enviar fondos a una dirección equivocada es uno de los mayores errores que alguien puede cometer en el ámbito de las criptomonedas. Por eso se recomienda encarecidamente comprobar siempre la dirección antes de realizar el depósito.

Si accidentalmente envía los fondos en otra dirección que es controlada por EasyBit entonces no hay problema, simplemente póngase en contacto con nosotros y vamos a procesar su orden o el reembolso, lo que usted desea.

Si los fondos se envían a otra dirección controlada por un servicio fiable, tendrá que ponerse en contacto con ellos y, con suerte, le devolverán el dinero.

Si no puede localizar al propietario de la dirección, tenga en cuenta que la gran mayoría de estos incidentes nunca se resuelven. Una vez que los fondos se envían a una dirección incorrecta, no se puede hacer nada para recuperarlos, y esta es la razón por la que las transacciones en blockchain son tan seguras en primer lugar. No es posible una transferencia de fondos no autorizada si no se es el propietario de esta dirección y el titular de las claves privadas.

En cualquier caso, solicite orientación a nuestro experimentado equipo poniéndose en contacto con Soporte.
He introducido una dirección de destinatario incorrecta.
Por desgracia, introducir una dirección incorrecta es uno de los mayores errores que alguien puede cometer en el ámbito de las criptomonedas. Por eso se recomienda encarecidamente comprobar siempre la dirección del destinatario antes de realizar el pedido.

Si ha introducido accidentalmente otra dirección controlada por EasyBit, no hay ningún problema, simplemente póngase en contacto con nosotros y le devolveremos el dinero.

Si los fondos se envían a otra dirección controlada por un servicio fiable, tendrá que ponerse en contacto con ellos y, con suerte, le devolverán el dinero.

Si no puede localizar al propietario de la dirección, tenga en cuenta que la gran mayoría de estos incidentes nunca se resuelven. Una vez que los fondos se envían a una dirección incorrecta, no se puede hacer nada para recuperarlos, y esta es la razón por la que las transacciones en blockchain son tan seguras en primer lugar. No es posible una transferencia de fondos no autorizada si no se es el propietario de esta dirección y el titular de las claves privadas.

En cualquier caso, solicite orientación a nuestro experimentado equipo poniéndose en contacto con Soporte.
¿Por qué he recibido un importe diferente?
En EasyBit el tiempo medio de procesamiento por transacción es de unos '5, y suele oscilar entre 2' y 10'.

Dada la naturaleza volátil de las criptomonedas, el tipo de cambio está sujeto a cambios durante el tiempo necesario para el procedimiento de cambio. Esto significa que la cantidad final recibida puede ser diferente de la que se muestra al realizar el pedido. Esa diferencia puede ser tanto positiva como negativa, y esto es algo que no está controlado ni definido por EasyBit, sino por los movimientos del mercado. Nos aseguramos de encontrar la ruta de cambio más rentable eligiendo el mejor tipo de cambio disponible en cada momento.

También tenga en cuenta que nuestro equipo ha desarrollado el Modo de Protección de la Volatilidad, ¡que le hace inmune a la volatilidad negativa! Si durante la transacción, las tasas caen más que el porcentaje que usted indicó, el VPM se activará automáticamente, abortará el intercambio y le reembolsará. De este modo, tendrá la seguridad de que sus activos están a salvo en todo momento.

Si tiene alguna otra pregunta sobre el motivo por el que el importe de la recepción final es diferente al indicado originalmente al realizar el pedido, no dude en ponerse en contacto con Soporte.
¿No ha encontrado lo que buscaba? Contacte con Soporte
Orden de Seguimiento
Soporte